Términos y condiciones
Este documento describe los términos y condiciones que aplican al uso de nuestros productos y servicios postventa ofrecidos por la Gerencia comercial a cargo de la Dirección General de Offi Steel®.
Es requisito necesario para la adquisición de nuestros productos estar de acuerdo y aceptar los términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso, compra y la distribución de nuestros productos, implicara que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones descritos en este documento.
Actualmente en Offi Steel® contamos con los medios de pago más utilizados en el mercado para su comodidad, seguridad y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, contamos con pagos con tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express, Sivale, Endenred y transferencias bancarias, garantizando no solo diversas opciones para que realice sus compras sino la seguridad de estas transacciones.
Términos y condiciones de uso
El uso de todo el mobiliario debe ser el adecuado, respetando los límites de capacidad de espacio y carga señalado en catálogo y lista de precios, si estas no se respetan y se exceden por el usuario no aplica ningún tipo de garantía.
Todo el mobiliario se debe limpiar adecuadamente con un paño húmedo que deberá contar sin excepción con una composición de la mezcla, con un porcentaje de 90% agua y 10% del producto de limpieza cloro o desinfectante, solo un producto a la vez de uso doméstico, no industriales que contengan ácidos, abrasivos o que al combinarse con otros productos provoquen reacciones corrosivas, por último, se requiere pase por un proceso minucioso de secado con un paño seco que garantice que no se quedaron residuos de líquido en esquinas, recovecos y superficies del mueble, lo anterior garantiza un tiempo de vida largo y evitar oxidación prematura.
Términos y condiciones de entrega
Con relación a la entrega de los pedidos, esto invariablemente se realiza en nuestra planta fabricante sin costo alguno, si usted requiere contratar nuestro servicio de envió o solicitar el envió a través de nuestros aliados transportistas como Castores o Tres Guerras que distribuye a nivel nacional, a excepción de algunas regiones de difícil acceso indicadas por la propia transportista.
El costo de envió corre por cuenta del comprador y se cotiza por medio de la página web de estas empresas y es un costo aproximado ya que es calculado por Castores o Tres guerras o en su caso la fletera de su elección. Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de hasta 2 a 5 días hábiles aproximadamente para productos con disponibilidad inmediata y más de 28 días en el caso de productos de fabricación especial.
Es importante ser específico al suministrarnos los datos de ubicación, especialmente la dirección a la cual desea que sea enviado su pedido, así mismo especificar si requiere facturar el envió para enviar sus datos de facturación; por este motivo sugerimos verificar el correcto ingreso de los datos, ya que no es posible realizar cambios en la guía de despacho una vez sea retirada la mercancía de nuestras instalaciones.
Aclaramos que puede haber varias entregas en una misma compra, de acuerdo con el número de referencias adquiridas, el origen y el destino de la mercancía y la disponibilidad de productos.
Igualmente, las empresas transportadoras no realizan despachos en horas específicas y descargan a pie de camión.
Recomendaciones de compra
Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestro catálogo y pagina web, así como confirmar el precio actual con su vendedor, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a sus espacios y especificaciones de los clientes o usuarios finales, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores) para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.
Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestro catálogo y pagina web, así como confirmar el precio actual con su vendedor, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a sus espacios y especificaciones de los clientes o usuarios finales, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores) para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.
Por otra parte, le recomendamos verificar las cantidades, referencias y acabados de sus productos, antes de realizar el pedido y pago de estos.
Información del proceso de venta
Para cualquier información acerca del proceso de su compra, puede contactarnos al correo mauriciobeltran8010@gmail.com, o a los teléfonos que se encuentran en nuestra página web en la sección de contáctanos.
• Toda cancelación de pedido por el motivo que este sea, se realizara acreedor a una sanción del 25% sobre el total del pedido.
• Todo embalaje especial con cartón, polystrech y base de madera tiene un costo adicional de entre 100 y 200 pesos dependiendo de las dimensiones del mueble (consultar con su vendedor).
Políticas de cambio
Una vez adquirido un producto de Offi Steel no habrá devoluciones ni cambios si no hay justa causa. El cambio o devolución de un producto adquirido en Offi Steel, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, llamando al 5531434422, o a través del correo electrónico mauriciobeltran8010@gmail.com
Por favor tener en cuenta que:
1; Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en Offi Steel, le sugerimos presentar la factura o nota de compra sellada, con el fin de facilitar el proceso y la causa de la solicitud de cambio. El producto debe entregarse de manera física en la planta fabricante y venir emplayado y protegido (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización, Offi Steel® no corre con los gastos del traslado ni por daños que sufra el producto en el traslado.
2; En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos si antes no se da parte a la dirección general y se envía evidencia fotográfica y de video para identificar el motivo especifico de la devolución solicitada.
Términos de garantía
En Offi Steel, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación:
Le agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía de la planta fabricante o en el momento en que el mueble llegue a su domicilio, no aceptamos reclamos posteriores.
• Productos de Saldo, Diseños Anteriores o descontinuado no tienen cambio.
• Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios. Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 1 año.
• No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente, ni en el caso de que el daño provenga por un desastre natural como inundaciones, temblores, acto bélico, incendio accidental o provocado, tampoco si el daño se realizó por maniobras de almacenaje o una mala operación de su servicio de transporte. En estos casos se reparará con un costo adicional dependiendo del daño que presente el mobiliario y disponibilidad de tiempo de Offi Steel®.
• No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de Offi Steel y solo si el mueble o muebles en cuestión se entreguen en la planta fabricante para su valoración., después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica se dará respuesta del análisis.
• Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al mueble.
• No hacemos devoluciones de dinero.